產(chǎn)品售后質(zhì)量保證政策

V1.0

?

?

?

?

上海藍(lán)昱電子科技有限公司

本手冊為公司產(chǎn)品的質(zhì)量保修政策，并符合國家及地方相關(guān)法規(guī)，在公開媒體發(fā)布，不得單獨(dú)用于其它場合，任何對本政策的修改、編輯、刊登、發(fā)布必須獲得本公司的書面許可，同時(shí)，我公司保留在不作任何預(yù)先通知的情況下對本政策中內(nèi)容作修改的權(quán)利。

?

尊敬的用戶：

您好！

感謝您信任并購買本公司產(chǎn)品！

我們會不斷完善提高服務(wù)質(zhì)量，為您提供更優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的售后服務(wù)。

本保修政策包括 “保修服務(wù)條款”、“標(biāo)準(zhǔn)保修承諾”、“特別提示”、“服務(wù)與支持”，為了保護(hù)您的合法權(quán)益，我們建議您在購買產(chǎn)品后仔細(xì)閱讀本保修政策全文，詳細(xì)了解上海藍(lán)昱電子科技有限公司為您提供的服務(wù)內(nèi)容及獲取方式。

以下保修服務(wù)條款內(nèi)容，僅適用于用戶在中華人民共和國境內(nèi)通過正規(guī)渠道購買的本公司所有產(chǎn)品。

?

保修服務(wù)條款

1、產(chǎn)品實(shí)行全國聯(lián)保維修政策，購機(jī)用戶憑有效的項(xiàng)目信息或購買憑證均可享受上海藍(lán)昱電子科技有限公司提供的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)。

2、根據(jù)中華人民共和國的相關(guān)規(guī)定，保修期限應(yīng)當(dāng)從購機(jī)發(fā)票開具之日起計(jì)算。所以請?jiān)诰S修時(shí)務(wù)必保存好設(shè)備上的銘牌標(biāo)識和購買憑證，作為您根據(jù)此上海藍(lán)昱電子科技有限公司保修條款購買并有權(quán)享有服務(wù)的證明。

3、若用戶不能提供有效的保修憑證，或上述保修憑證記錄的產(chǎn)品信息與產(chǎn)品不符，以及憑證經(jīng)過涂改、信息不全、無法辨認(rèn)的情況，則將以該產(chǎn)品從上海藍(lán)昱電子科技有限公司的銷售出廠日期作為其保修的起始時(shí)間。若無法得到和確認(rèn)有效的出廠日期，則將不能提供免費(fèi)保修服務(wù)。

?

標(biāo)準(zhǔn)保修承諾

根據(jù)保修規(guī)定，在產(chǎn)品保修期限內(nèi)，在正常使用狀況下，用戶購買的產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題時(shí)，上海藍(lán)昱電子科技有限公司將負(fù)責(zé)給予有限保修。

l?? 按照保修規(guī)定，產(chǎn)品自售出之日起3個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)性能故障，用戶可選擇維修或通過原購買渠道申請整機(jī)更換。

l?? 產(chǎn)品整機(jī)保修36個(gè)月或上電使用2年（以先到為準(zhǔn)）。

l?? 產(chǎn)品整機(jī)包括主板、CPU模塊、觸摸顯示系統(tǒng)、電源模塊、網(wǎng)絡(luò)交換模塊、環(huán)網(wǎng)通信模塊、通用串口模塊、應(yīng)用軟件等完整設(shè)備。

l?? 經(jīng)維修后的機(jī)器或部件若距離相應(yīng)免費(fèi)保修時(shí)限結(jié)束時(shí)間不足半年，則維修或更換的部件自更換之日起享有半年保修。

?

特別提示

1、上海藍(lán)昱電子科技有限公司提醒您日常使用中和維修前請將機(jī)器中的應(yīng)用配置文件進(jìn)行備份，以免數(shù)據(jù)丟失。根據(jù)保修規(guī)定，產(chǎn)品故障的判斷是以在產(chǎn)品使用說明書規(guī)定狀態(tài)下，以出廠時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)軟硬件環(huán)境為準(zhǔn)。上海藍(lán)昱電子科技有限公司及授權(quán)維修服務(wù)機(jī)構(gòu)維修或檢測機(jī)器故障時(shí)，會對軟件系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)，用戶應(yīng)對數(shù)據(jù)的安全性負(fù)責(zé)，在維修或檢測前自行對應(yīng)用配置文件進(jìn)行妥善備份。上海藍(lán)昱電子科技有限公司及授權(quán)維修服務(wù)機(jī)構(gòu)不承擔(dān)因應(yīng)用配置文件的損壞或丟失造成的責(zé)任。

2、以下情況不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)，上海藍(lán)昱電子科技有限公司不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù)：

l?? 整機(jī)或部件已經(jīng)超出標(biāo)準(zhǔn)保修承諾的免費(fèi)保修期限；

l?? LCD 液晶觸摸屏表面人為原因劃傷、漏液、破裂；

l?? 用戶未按產(chǎn)品使用說明書要求，錯(cuò)誤安裝、保管及使用造成的產(chǎn)品故障或損壞；

l?? 不能提供有效保修憑證，且無法得到和確認(rèn)有效出廠日期；

l?? 保修憑證和購買憑證被擅自涂改；

l?? 非上海藍(lán)昱電子科技有限公司或授權(quán)指定服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員的修理、改裝、更換部件、拆卸等行為造成的機(jī)器故障或損壞；

l?? 因使用非上海藍(lán)昱電子科技有限公司部件導(dǎo)致的機(jī)器故障或損壞；

l?? 因意外因素或人為原因（包括但不僅限于操作失誤、不正確的連接、劃傷、腐蝕、跌落、磕碰、灑入液體、擠壓、輸入不合適的電壓等）導(dǎo)致的機(jī)器故障或損壞；

l?? 因運(yùn)輸、托運(yùn)造成的故障和損壞（請與相關(guān)承運(yùn)人或保險(xiǎn)公司聯(lián)系解決）；

l?? 因不可抗力（包括但不僅限于自然災(zāi)害等）原因造成的產(chǎn)品故障或損壞；

l?? 其他非上海藍(lán)昱電子科技有限公司提供設(shè)備、部件本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的機(jī)器、部件故障或損壞（用戶能提供國家指定鑒定部門出具的具有法律效力的檢驗(yàn)或鑒定報(bào)告，且報(bào)告中認(rèn)定是上海藍(lán)昱電子科技有限公司責(zé)任的除外）；

l?? 本保修條款中未包含的所有用于解決使用問題的服務(wù)；

3. 上海藍(lán)昱電子科技有限公司保修中的所有條款均不應(yīng)限制或排除上海藍(lán)昱電子科技有限公司與死亡、人身傷害或其它可歸因于上海藍(lán)昱電子科技有限公司的傷害相關(guān)，而且根據(jù)適用的產(chǎn)品責(zé)任法律可補(bǔ)償?shù)呢?zé)任。據(jù)此：

l?? 上海藍(lán)昱電子科技有限公司對任何后果性損害或基于利益損失、商業(yè)損失或不便帶來的損害不承擔(dān)任何責(zé)任；

l?? 在任何情況下，上海藍(lán)昱電子科技有限公司對您的責(zé)任將不超過您就產(chǎn)品整機(jī)所支付的金額；

l?? 上海藍(lán)昱電子科技有限公司對產(chǎn)品本身，包括質(zhì)量滿意擔(dān)?；?qū)θ魏文康幕蛱囟康牡倪m用性不作任何其它明示或暗示的擔(dān)保。

4. 特別說明

l?? 性能故障是指在出廠標(biāo)準(zhǔn)配置下，在產(chǎn)品使用說明書規(guī)定狀態(tài)下，經(jīng)維護(hù)不能正常使用。

l?? 所有被更換的整機(jī)產(chǎn)品或部件的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)歸上海藍(lán)昱電子科技有限公司所有。

?

服務(wù)與支持

l?? 技術(shù)支持及售后服務(wù)熱線：+86-21-64040730 Ext:188

l?? 工作時(shí)間：周一至周五9:00-18:00 法定節(jié)假日除外

???????????? | 緊急服務(wù):7 X 24 小時(shí).